Rücksendung und Rückgabebedingungen

Sie haben Ihre Bestellung erhalten und möchten diese retournieren? – Bei MERSMANN DESIGN selbstverständlich kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie diese zurücksenden.

Wenn Sie die erhaltene Ware zurückgeben möchten, füllen Sie das dem Paket beigefügte Rücksendeformular aus und legen es der Rücksendung bei. So können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.

Ihren Paketaufkleber für eine kostenlose Rücksendung können Sie über folgenden Link selber erstellen:
» Retour erstellen «

Sie müssen lediglich Ihre Adressdaten und Ihre Kundenummer, die Sie auf dem Lieferschein und der Rechnung finden, eingeben und anschließend erhalten Sie den Paketschein per Email. Diesen bitte auf dem Paket anbringen und zur nächsten Post/DHL Annahmestelle bringen.

Bitte beachten Sie noch Folgendes:

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind in einem einwandfreien, insbeondere ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigtem Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.
  • Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit eine geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz.
  • Die Abgabe Ihrer Rücksendung zur Übergabe an die Logistik von MERSMANN.COM ist nur in unserem Geschäft Mersmann Design, Roggenmarkt 4, 48143 Münster, möglich. Mit der dortigen Annahme der Ware ist weder eine Anerkennung Ihrer Mängelrügen noch die Anerkennung verbunden, dass es sich bei der abgegebenen Ware um die Ihnen zugesandte Ware handelt und diese keine Verschlechterung aufweist. Eine entsprechende Prüfung findet erst in der Logistik von MERSMANN.COM statt
  • Eine Kaufpreiserstattung vor Ort im Geschäft Mersmann Design ist nicht möglich

 

Rückerstattung des Kaufpreises:

  • Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese umgehend bearbeiten und prüfen, um Ihr Geld unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt Ihrer Retoure zurück zu erstatten.
  • Erstattung erfolgt ausschließlich entsprechend Ihrer ursprünglichen Bezahlmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können.
  • Versandkosten für Bestellungen außerhalb Deutschlands werden nicht erstattet.

Bitte schicken Sie keine unfreien oder selbst frankierten Pakete an uns zurück, weil wir keine Versandkosten für Rücksendungen nachträglich erstatten.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung des Paketscheins keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf ist. Sie würden Ihnen und uns aber helfen, weil es schneller und einfacher ist.

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